Kundenerlebnis: Proaktive Kommunikation, echte Verlässlichkeit
Updates erklären das Warum und das Nächste: neue ETA, Alternativen, Kontaktoptionen. So sinkt das Anfragevolumen deutlich. Teilen Sie, welche Botschaften Ihre Kunden wirklich beruhigen.
Kundenerlebnis: Proaktive Kommunikation, echte Verlässlichkeit
Portale und Chatbots verbinden Tracking, Reklamation und Terminwahl in einem Fluss. Kundenteams werden entlastet. Abonnieren Sie Beispiele für Journeys, die messbar Zufriedenheit steigern.